Beschwerdemanagement an der Paul-Klee-Schule Celle

Beschwerdemanagement Paul-Klee-Schule Celle

Unser Motto:
Leben lernen auf bunten Wegen

Was ist uns wichtig?

Wir nehmen Ihre Meinung ernst.
Auch Kritik ist wichtig.

Wir wollen Probleme gemeinsam lösen.

Wir gehen freundlich und respektvoll miteinander um.

So gehen Sie vor

Bitte klären Sie Ihr Anliegen Schritt für Schritt.

Für Eltern

1. Sprechen Sie zuerst mit der Lehrkraft oder Fachkraft.
2. Wenn das nicht hilft: Sprechen Sie mit der Klassenleitung.
3. Danach: Sprechen Sie mit der Stufenleitung.
4. Zum Schluss: Sprechen Sie mit der Schulleitung.

Für Schüler_innen

1. Sprich mit deiner Lehrkraft oder Fachkraft.
2. Wenn das nicht hilft: Sprich mit deiner Klassenleitung.
3. Danach: Sprich mit der Stufenleitung.
4. Zum Schluss: Sprich mit der Schulleitung.

Du kannst auch mit einer Person sprechen, der du vertraust.

Für Mitarbeitende

1. Klären Sie das Problem direkt mit der Person.
2. Wenn das nicht hilft: Sprechen Sie mit der Stufenleitung.
3. Danach: Sprechen Sie mit der Schulleitung.
4. Bei Bedarf: Sprechen Sie mit dem Personalrat.

Wichtige Regel

Bitte klären Sie Probleme zuerst dort, wo sie entstehen.

Gehen Sie Schritt für Schritt vor.

So können Sie sich melden

• Persönlich (am besten)
• Telefonisch
• Per E-Mail

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen klar und ruhig.

Was passiert dann?

Wir kümmern uns so schnell wie möglich.

Sie bekommen eine Antwort.

Manchmal dauert es etwas länger.
Dann sagen wir Ihnen Bescheid.

Unser Ziel

Wir wollen gute Lösungen finden.

Alle sollen sich an unserer Schule wohlfühlen.

Das ist wichtig zu wissen

Nicht alles kann geändert werden.

Wir erklären Ihnen dann den Grund.

Kontakt

Paul-Klee-Schule Celle
E-Mail: sekretariat@paul-klee-schule-celle.de